Política de reembolso

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Devoluciones

La elegibilidad para devoluciones depende de los artículos de tu pedido.

Cuando se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original o como se indique de otro modo en las instrucciones de devolución. Podemos reducir el reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.

Contáctanos para consultar las opciones de devolución y cómo comenzarla.

Cómo iniciar una devolución

Estas instrucciones explican cómo enviar una solicitud. La disponibilidad de una devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos según la legislación aplicable.

Contáctanos antes de devolver un artículo.

A menos que indiquemos lo contrario o la legislación aplicable exija lo contrario, tú eres responsable de los costos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.

Daños y problemas

Revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones y artículos no retornables

Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución, como se indica en los términos de devolución anteriores, o bien en la publicación del producto, el sitio web o en la tienda al momento de la compra.

Contáctanos si tienes preguntas sobre si se puede devolver un artículo en particular.

Cambios

Contáctanos para preguntar por las opciones de cambio antes de devolver el artículo.

Reembolsos

Te notificaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución, y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original poco después. Es posible que tu banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.

Si no ves tu reembolso en un plazo de tiempo razonable desde que se aprobó, contáctanos.

Esta política no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicarse si los productos están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo requerido o acordado, o si de otro modo no cumplen con la legislación aplicable.

Contacto

Para solicitar una cancelación, iniciar o consultar una devolución, preguntar por un cambio o reportar artículos dañados, contáctanos a dscott@robotic-steam.com.